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东航江苏公司召开九月服务事情例会

本文摘要:公司 党委委员、副总司理李雷肯定了近期服务系统各单元的事情状态和精神面目对客舱清洁事情革新结果表现肯定对迎接局方服务质量品牌建设检查中相关业务人员的体现提出了表彰。他指出各单元要强化责任继承不忘初心使命;要强化事情主动性规矩事情态度;要强化事情专业性善用科学方法推进公司服务事情全面提升。 旅业公司汇报了近期客舱清洁等事情的开展情况总结了近期客舱清洁事情中发现的问题先容了举行中的整改措施和下阶段该方面的事情计划。旅业公司还先容了票务方面服务法定自查事情开展的情况。

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公司 党委委员、副总司理李雷肯定了近期服务系统各单元的事情状态和精神面目对客舱清洁事情革新结果表现肯定对迎接局方服务质量品牌建设检查中相关业务人员的体现提出了表彰。他指出各单元要强化责任继承不忘初心使命;要强化事情主动性规矩事情态度;要强化事情专业性善用科学方法推进公司服务事情全面提升。

旅业公司汇报了近期客舱清洁等事情的开展情况总结了近期客舱清洁事情中发现的问题先容了举行中的整改措施和下阶段该方面的事情计划。旅业公司还先容了票务方面服务法定自查事情开展的情况。

客舱服务部对今年以来空中服务满足度得分举行了分析对近期的满足度趋势举行了研判并着重先容了专项提升北京精品快线空中服务满足度的事情。

联合近期收到的投诉案例客舱部对投诉管控事情举行了分析总结并对国庆、中秋假期的空中服务保障要求和下阶段事情计划举行了先容。

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服质部对近期服务事情情况举行讲评先容了近两个月公司及各部门服务指标完成情况。

近三个月公司服务系统上下一心、迎难而上克服种种难题完成了全渠道投诉率目的值。在发扬自身服务优势的同时公司努力对标其它分子公司的强项为公司服务质量提升确立可供学习的模范和目的。会上还通报近期服务督察及整改情况并对国庆、中秋假期的服务风险举行了提示。

9月27日上午东航江苏公司服质部组织召开公司九月服务例会。

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公司向导林毅、李雷到场集会。各服务单元向导和相关人员到场了集会无锡分公司和各基地通过视频到场集会。

公司党委委员、副总司理林毅要求要做好国庆、中秋 假期的服务保障事情有关单元要做好公司服务创新产物的落地事情服质部要对此开展服务督察。


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