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客户满足是我们的宗旨丨“买车图的是有保障,幸亏有你们!”

本文摘要:晚上19点多,成都董站长在下班回家的路上接到客户电话,电话另一头传来曹师傅焦虑的声音:“董站长,我车坏在山上了,走不了道,车上载的一车芒果十几万啊,我在当地问了很多多少地方都嫌远不愿过来。山上太冷,全车没电,你们能帮助过来给我处置惩罚下吗?” “曹哥,您先别急,详细问题先给我说下。”在与用户相同后,董站长得知客户车上载有鲜货,且车辆位于山道上,当地处于雨季,存在塌方危险。

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晚上19点多,成都董站长在下班回家的路上接到客户电话,电话另一头传来曹师傅焦虑的声音:“董站长,我车坏在山上了,走不了道,车上载的一车芒果十几万啊,我在当地问了很多多少地方都嫌远不愿过来。山上太冷,全车没电,你们能帮助过来给我处置惩罚下吗?” “曹哥,您先别急,详细问题先给我说下。”在与用户相同后,董站长得知客户车上载有鲜货,且车辆位于山道上,当地处于雨季,存在塌方危险。

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仔细询问客户故障现象后,凭据多年汽修履历,董站长大致确定了车辆故障部位,然后立马回服务站准备可能用到的配件,收拾工具后亲自带着维修师傅赶往故障所在。客户车辆坏在凉山彝族自治州一段山道上,服务站距离故障所在340多公里。夜晚长路漫漫,可是阻挡不了豪沃亲人前行的脚步。

服务站经由4个半小时车程终于到在破晓1点到达故障所在。在见到曹师傅后,董站长第一时间把准备好的食物和热水送给曹师傅,同时与维修师傅举行车辆维修。

曹师傅端着热腾腾的食物,在与董站长谈天中得知董站长与维修师傅一路赶来还未吃过晚餐,心里有些五味陈杂,说到:“你们这么大老远的赶来,买车图的就是有保障,幸好有你们啊!” 几天后,曹师傅送完货来到服务站,为服务站送上锦旗,向服务站表现谢谢。客户满足是我们的宗旨,我们会为每一位HOWO轻卡的用户提供亲情、主动、实时、有效的亲人服务。亲人服务,我们一直在路上。


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