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以精致的服务赢得客户

本文摘要:面临市场严重的同质化,长城电器一直牢牢地占据了崎岖压电器行业的市场份额,在同行中处于领先位置。他们的杀手锏就是,一贯的精致服务。请听,发生在他们与外国客商身上的一个真实案例——以精致的服务赢得客户浙江省乐清市柳市镇,是中国的“电器之都”。在这里,长城电器团体、正泰团体和德力西团体被当地人亲昵地称作“电器三雄”,三家的年产值都凌驾百亿元。 2005年,长城电器团体海内的销售收入增长了35%,国际商业增长了400%。

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面临市场严重的同质化,长城电器一直牢牢地占据了崎岖压电器行业的市场份额,在同行中处于领先位置。他们的杀手锏就是,一贯的精致服务。请听,发生在他们与外国客商身上的一个真实案例——以精致的服务赢得客户浙江省乐清市柳市镇,是中国的“电器之都”。在这里,长城电器团体、正泰团体和德力西团体被当地人亲昵地称作“电器三雄”,三家的年产值都凌驾百亿元。

2005年,长城电器团体海内的销售收入增长了35%,国际商业增长了400%。同年底,长城电器团体持有的“CNC”商标被认定为中国驰名商标,在中国民企500强排行中长城电器团体位居第37名。他们能够取得这样好的结果,是与他们的精致化服务分不开的。

有一次,一位英国客户来到柳市镇,造访正泰、德力西等电器厂商,顺便决议选择一家企业举行互助。其时,三家企业都使出了满身的解数。但最终,客户却选择了长城电器。

为什么呢,原因就是长城电器从始至终,以细节感动了客户。其时,公司派人去机场接英国客户时,就在车内插了英国的国旗,把客人接到后,在车上给客人播放的是英文歌曲,通过谈天,相识到客户喜欢英国一个足球队,于是,又马上从网上下载了这个球队的图片,公司总裁亲手签名并经由经心的制作以后送给了客户。

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厥后,邀请客户来到场集会,发现公司的业务员平常说的都是美式英语,就又请英国客户来纠正业务员讲的美式英语发音……通过这些细节的服务,终于感动了客户,也赢得了互助。


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